Tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä:
Kekäle Oy (Y-tunnus: 0174438-6)
Kauppakatu 20
80100 Joensuu

Henkilötietojen käsittelystä vastaava henkilö:
Joonas Kekäle
Puhelin: 020 7010 300
Email: tietosuoja@kekale.fi

Jos kaipaat lisätietoja tietosuojasta, voit ottaa yhteyttä tietosuojasta vastaavaan henkilöön.

Halutessasi muuttaa tai korjata omia asiakastietojasi voit aina olla yhteydessä asiakaspalveluumme tai muuttaa niitä itse kirjautumalla sisään asiakastilillesi.

Käyttämällä Kekäleen verkkopalveluita tai rekisteröitymällä kanta-asiakasrekisteriimme hyväksyt myös sen, että Kekäle käyttää sähköisiä palveluita jotta voimme tarjota palveluita sinulle.

Asiakastietoja kerätään ensisijaisesti asiakassuhteen hoitamista varten. Lisäksi asiakastietojen avulla harjoitetaan seuraavia toimia: palveluiden ja liiketoiminnan kehittäminen, markkinointi, analysointi ja tilastointi.

Kaikkia asiakas- ja henkilötietoja käsitellään aina luottamuksellisesti, tietoturvallisesti ja huolellisesti.

Toivomme, että luet ja ymmärrät tietosuojakäytännön ennen kuin alat käyttämään Kekäleen sivustoja tai palveluita.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 28.10.2020.

Mitä tietoja Kekäle kerää?

1. Itse antamasi tiedot: kun ostat verkkokaupasta, rekisteröidyt kanta-asiakkaaksi tai olet muuten yhteydessä meihin annat meille itseäsi koskevia tietoja joihin lukeutuvat:

Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, laskutus- ja toimitusosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero
- Kanta-asiakkuus meille on mahdollista liittää ajokorttiin, jolloin myymälässämme linkitys tehdään henkilötunnustietoon. Henkilötunnustieto kuitenkin anonymisoidaan, emmekä me pääse tähän tietoon käsiksi enää linkitysvaiheen jälkeen.
- Liittyessäsi kanta-asiakkaaksi, niin verkossa kuin myymälässä, voit antaa myös tietoomme syntymäaikasi ja sukupuolitiedon.
Maksutiedot: luotto- tai maksukorttisi tiedot (kortin numero), tilinumero palautustapahtumissa
Yritystiedot: jos asioit yritysmyynnin kanssa, tallennamme sinusta lisäksesi yritystä koskevat tiedot kuten yritysnimi, y-tunnus, laskutustiedot, sekä yrityksen posti- ja toimitusosoite

2. Sinusta keräämämme tiedot: palveluitamme käyttämällä (sivustoamme selaamalla, tekemällä ostoksen kanta-asiakkaana myymälässä tai verkossa) voimme kerätä sinusta seuraavia tietoja:

Henkilö- ja yhteystiedot: nimi, laskutus- ja toimitusosoite, sähköpostiosoite, matkapuhelinnumero
Ostostiedot: tehdyt ostot loppusumma-, ostospaikka-, ostosajankohta-, tuoteryhmä-, tuote- ja kuittirivikohtaisesti
- Maksutiedot: luottosopimukset Klarnan kanssa ja muut mahdolliset laskutustiedot. Verkkokaupasta tehtyjen myymälänoutojen yhteydessä taltioimme tilauksen luovutuksesta paperisen luovutustodistuksen, jota säilytetään 6 kuukauden ajan
Asiakastiedot: kun rekisteröidyt kanta-asiakkaaksi sinulle annetaan uniikki numerotunniste analysointia ja tilastointia varten
Verkon käyttötiedot: tietoja kuinka käytät sivustoa ja palveluitamme verkossa, mukaan lukien keskeneräiset ostoskorit, sivujen latausajat sekä -virheet, miten siirryt käyttämään palveluitamme (esimerkiksi sähköpostiviestin linkistä verkkokauppaan)
Laitetiedot: päätelaite, käyttöjärjestelmä, näytön resoluutio, IP-osoite, kieliasetukset
Paikkatiedot: maantieteellinen sijaintisi
Tuotesuositustiedot ja muut kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet

Osaa sinusta keräämiämme tietoja kerätään verkossa evästeillä - voit lukea lisää tästä evästeselosteestamme.

Mitä teemme antamillasi tiedoilla?

Käytämme antamiasi tietoja pääsääntöisesti seuraaviin asioihin.

Asiakassuhteen ylläpitämiseen ja hoitamiseen (siihen, että sinä voit ostaa meiltä onnistuneesti tuotteita)
Verkkokauppatilausten toimittamiseen, käsittelyyn, arkistointiin ja palautuksiin
Viestintään
Palveluiden ja liiketoiminnan kehittämiseen (jotta meidän kanssa olisi mukavampaa toimia)
Myymälöiden ja verkkokaupan toiminnan parantamiseen
Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen
Markkinoinnin tuottamiseen (jotta löytäisit meiltä niitä tuotteita joita oikeasti haluat)
Postitse lähetettävät suoramainokset (asiakas voi itse hallinnoida lupaa)
Sähköpostiviestintään (asiakas voi itse hallinnoida lupaa)
Tekstiviestimarkkinointiin (asiakas voi itse hallinnoida lupaa)
Digitaaliseen markkinointiin
Analysointi- ja tilastointitarkoituksiin

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki henkilö- ja asiakastietomme säilytetään asiaankuuluvasti ja tietoturvattuina. Henkilötietoja säilytetään aina luottamuksellisina. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.

Sähköinen kanta-asiakasrekisteri on suojattu ulkoapäin palomuurisuojauksin. Yrityksen sisäisesti rekisteriä käyttävät ainoastaan henkilöt, joiden toimenkuvaan sen käyttö kuuluu ja joilla on käyttöä varten henkilökohtainen käyttäjätunnus ja salasana. Käyttäjiä sitoo myös vaitiolovelvollisuus. Rekisterin käyttöoikeuksia myöntää ja valvoo rekisteriasioita hoitava henkilö.

Tietoja voidaan luovuttaa kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön sallimissa ja velvoittamissa rajoissa muun muassa rekisterinpitäjän huolellisesti valikoimien yhteistyökumppaneiden sellaisiin markkinointitarkoituksiin, jotka tukevat rekisterin käyttötarkoitusta sekä kohdennetun ja kiinnostavan sisällön tuottamista rekisteröidyille.

Voimme välittää tietojasi seuraaville kolmansille osapuolille:

Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
Asiakasrekisteriä ylläpitävälle yhteistyökumppaneillemme
Verkkokauppaa kehittävälle ja ylläpitävälle yhteistyökumppanillemme
Sähköpostimarkkinointikumppanille, jos asiakas on sallinut sähköpostitse lähetettävän markkinointiviestinnän
SMS-kumppanille, jos asiakas on sallinut tekstiviestitse lähetettävän markkinointiviestinnän
Painotaloille ja Postille postitse lähetettävää markkinointiviestintää varten, jos asiakas on sallinut postitse lähetettävän markkinointiviestinnän
- Osoitepäivitystä harjoittaville yhteistyökumppaneille jotka päivittävät postiosoitetietoja perustuen asiakkaan muuttuneisiin postiosoitetietoihin
Markkinointikumppaneille, jotka hallinnoivat ja toteuttavat verkossa tapahtuvaa markkinointia digitaalisissa kanavissa (Facebook, Google). Voit tutustua tarkemmin sinuun vaikuttavaan digitaaliseen markkinointiin lukemalla evästeselosteemme.
Maksuvälittäjille maksukortilla maksaessasi
Luotonmyöntäjille, asiakkaan valitessa maksutavaksi laskun tai osamaksun
Kuljetusliikkeille, jos valittu toimitustapa on noutopiste tai kotiinkuljetus
Tavarantoimittajille mahdollisissa reklamaatiotapauksissa tai arvontapalkintojen toimittamisen yhteydessä

Kaikkien kumppaneidemme kanssa solmitaan tai on solmittu sopimukset jotka käsittelevät heidän vastuutaan asiakastiedon käsittelyssä. Näissä sopimuksissa on huomioitu myös EU:n tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön asettamat vaatimukset. Jos tietoa luovutetaan EU-alueen ulkopuolelle, tapahtuu luovutus tietoturvallisesti ja yhteistyökumppanin kanssa on varmistettu heidän noudattavan EU-tietosuoja-asetusta määrätysti. Varmistuskeinoina ovat Euroopan komission hyväksymät mallisopimuslausekkeet, EU US Privacy Shield -sopimus tai muu tietosuoja-asetuksesta löytyvä hyväksytty tapa.

Yhteistyökumppaneilla ei ole oikeutta luovuttaa saamiaan tietoja edelleen.

Kaikkia henkilötietoja säilytetään vain niin pitkään, kun niitä tarvitaan käyttötarkoitukseen johon tiedot ovat kerätty tai jotta voidaan todeta lakisääteisten velvoitteiden täyttyminen tapahtuneeksi. Tietoja voidaan myös joutua poistamaan, mikäli asiakas väärinkäyttää palveluita tai harjoittaa asiatonta tai lainvastaista toimintaa. Voimme myös tarvittaessa luovuttaa tietoja viranomaisille heidän pyynnöstään.

Mahdollisissa tietoturvaloukkaustapauksissa, kuten asetus vaatii, teemme ilmoituksen 72 tunnin sisällä tietosuojaviranomaiselle ja ilmoitamme tästä myös aina asiakkaalle.

Sinun oikeutesi

Asiakkaanamme sinulla on oikeus pyytää jäljennös sinua koskevista henkilötiedoista, pyytää näiden oikaisemista tai poistamista ja tietyin edellytyksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai pyytää tulla unohdetuksi.

Jos käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, sinulla on aina mahdollisuus itse vaikuttaa saamaasi markkinointiviestintään asiakastili-sivulla, jonne pääset kirjautumalla sisään täällä. Sinulla on myös oikeus kieltää tietojesi käsittely ja luovuttaminen markkinointia ja mahdollisia markkina- ym. tutkimuksia varten ilmoittamalla tästä rekisteröitymisen yhteydessä tai ottamalla myöhemmin yhteyttä rekisterinpitäjään.

Kuinka saan itsestäni tallennetut tiedot?

Voit tehdä oikeuksiesi käyttämistä koskevan pyynnön kerran vuodessa jossakin myymälöistämme. Kirjaa vapaamuotoinen paperi, jossa yksilöit riittävän selkeästi omat tietosi, jotta tietosuoja-asioista vastaava henkilöstömme voi todentaa henkilöllisyytesi. Pyydämme myös pyynnön yhteydessä sinua todentamaan henkilöllisyytesi voimassaolevalla asiakirjalla.

Saat jäljennöksen henkilötiedoistasi postitse kohtuullisen ajan kuluessa. Jos huomaat käsittelyssämme olleen puutteita tai sen olleen lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. ETA maiden toimivaltaisten tietosuojaviranomaisten yhteystiedot löydät täältä.

Voidaanko tätä tietosuojaselostetta muuttaa?

Kekäle Oy kehittää jatkuvasti liiketoimintaansa ja pidättää siksi oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta ilmoittamalla siitä verkkokaupassa. Muutokset voivat myös perustua lainsäädännön muuttumiseen. Mikäli teemme muutoksia tähän tietosuojaselosteeseen, julkaisemme muutetun selosteen ja muutospäivämäärän tällä sivustolla.

Jos muutokseen sisältyy asiakkaalle merkittäviä muutoksia, jolloin asiakastiedon keräys, käsittely tai säilytys muuttuu olennaisesti, ilmoitamme asiasta lähettämällä sähköpostiviestin, julkaisemalla ilmoituksen verkkokaupassamme ja/tai sosiaalisen median sivulla ennen muutosten voimaantuloa.

Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 28.10.2020.

Kysyttävää?

Tämän tietosuojaselosteen lisäksi on suositeltavaa tutustua myös evästeselosteeseemme.

Jos haluat tietää tarkemmin miten käsittelemme asiakastietoja, voit aina halutessasi olla yhteydessä tietosuojasta vastaavaan henkilöön:

Joonas Kekäle
Puhelin: 020 7010 300
Email: tietosuoja@kekale.fi